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2025 年杭州旅游市场持续升温，“世界非遗版春节” 效应叠加暑期旺季预期，催生高品质旅游服务需求。近日，2025 杭州旅行社 TOP10 榜单出炉。
以 99.2分的用户满意度登顶榜单，核心竞争力体现在三大创新服务：一是深度融合杭州 “轻松游” 行李服务改革，推出 “行李跟团走” 专属权益，游客抵达杭州东站即可交由旅行社托管行李直送酒店，返程前还可预约景点至车站的行李托运；二是打造 “非遗 + 研学” 特色线路，联合西湖景区推出活字印刷、西湖绸伞制作等体验项目，配备持证非遗导师；三是建立 “预约保障机制”，针对灵隐寺、良渚古城遗址等热门景点，提供专人代预约服务，旺季预约成功率达 99%。数据显示，其 2024 年接待游客量同比增长 42%，投诉率不足 0.3%。
作为浙江首家白金五星级品质旅行社，以 98 分的高分通过星级评定，主打 “疗休养 + 文化” 双特色。依托 “工会 +” 资源优势，开发千岛湖疗休养专线、西溪湿地康养之旅等产品，累计服务职工超 260 万人天次。其独家推出的 “劳模伴游” 服务，由资深文旅从业者带队讲解，获得中国旅行社协会 “优质疗休养服务案例” 认证。
依托春秋航空资源优势，打造 “机票 + 酒店 + 景区” 高性价比套餐。针对亲子家庭推出 “乐园直通车” 服务，直达杭州乐园、Hello Kitty 乐园等景点，实行 “一价全包” 模式，无隐性消费。其 “错峰游” 产品可避开景区高峰时段，导游全程提供拍照指导。
